Servicio al cliente y atención telefónica
Presentación y objetivo
El curso de Servicio al Cliente y Atención Telefónica tiene como finalidad capacitar a los participantes en habilidades de comunicación y trato eficaz con el cliente, enfocándose en el canal telefónico. A través de técnicas prácticas y herramientas comunicacionales, se busca ofrecer un servicio de calidad, resolver consultas con eficiencia y fortalecer la imagen de la organización en cada interacción. Es ideal para personal de recepción, call centers, soporte técnico, ventas y áreas de atención al público.
Objetivos:
- Brindar atención telefónica profesional utilizando técnicas de comunicación clara, empática y orientada al cliente.
- Aplicar protocolos de atención y resolución efectiva de consultas, quejas o reclamos en el entorno telefónico.
Equipo de Docencia
Nuestro equipo docente está conformado por profesionales altamente especializados, con sólida experiencia tanto en el ámbito académico como en el ejercicio profesional. La programación de los contenidos y sesiones se organiza en función de la disponibilidad del equipo, asegurando siempre una formación de calidad y actualizada.
Modalidad
Clases 100% virtuales
Nuestra modalidad de dictado de clases se basa en un soporte altamente amigable y personalizado, pensado para brindar una experiencia cercana y efectiva a cada estudiante. Utilizamos plataformas como Zoom para facilitar la interacción en tiempo real, permitiendo un aprendizaje dinámico, accesible y cómodo desde cualquier lugar.
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Horario de Atención
Abre hoy | 09:00 a. m. – 05:30 p. m. |
